1. INTRODUCTION
La présente Politique de Confidentialité (ci-après « la Politique ») décrit en détail comment FifiPlus, propriétaire de l'application Fifi+, collecte, utilise, traite, stocke et protège vos données personnelles conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679), de la loi française Informatique et Libertés, et de toutes les réglementations applicables.
Responsable du traitement : FifiPlus
Site : https://fifiplus.com
E-mail : contact@fifiplus.com
En utilisant Fifi+, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et l'accepter pleinement. Nous nous engageons à maintenir un niveau de conformité élevé et à assurer une transparence totale quant à l'usage de vos données.
2. DÉFINITIONS
- « Utilisateur » : toute personne qui utilise l'application Fifi+.
- « Commerçant partenaire » : tout commerce ou professionnel utilisant Fifi+ comme système de fidélité.
- « Donnée personnelle » : toute donnée permettant d'identifier directement ou indirectement un utilisateur.
- « Traitement » : toute opération appliquée à des données (collecte, stockage, modification, suppression…).
- « Sous-traitants » : prestataires techniques (hébergement, outils d'analyse…).
3. DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES
Nous adoptons une politique stricte : nous ne collectons que les données nécessaires, pertinentes et proportionnées.
3.1 Données d'identification
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail (obligatoire)
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Mot de passe (chiffré, jamais en clair)
3.2 Données relatives au compte fidélité
- Identifiant unique
- Historique des points
- Utilisation des récompenses
- Transactions liées au programme fidélité
- Historique des commerçants fréquentés
- Dates et heures des validations
3.3 Données techniques
- Adresse IP
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Navigateur
- Identifiant publicitaire (si autorisé)
- Logs de connexion
- Données de performance et erreurs
3.4 Géolocalisation (optionnelle)
Uniquement si l'utilisateur l'autorise. Utilisée pour :
- Proposer des offres locales
- Indiquer les commerçants proches
- Sécuriser certaines opérations
3.5 Données issues des commerçants partenaires
- Attribution de points
- Validation d'avantages
- Informations strictement nécessaires à la fidélité
Aucune transmission commerciale intrusive n'est autorisée.
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT
4.1 Fonctionnement du service
- Création de compte
- Connexion sécurisée
- Gestion des points et avantages
- Utilisation des fonctionnalités de l'application
4.2 Amélioration continue
- Correction des bugs
- Mesure d'audience
- Optimisation technique
- Évolutions fonctionnelles
4.3 Lutte contre les fraudes et les abus
Nous avons le droit de bloquer, suspendre, analyser ou supprimer un compte en cas de suspicion de fraude, notamment :
- Création de comptes multiples
- Abus du système de points
- Triche ou tentative de contournement
- Utilisation automatisée (bots, scripts…)
- Utilisation malveillante
4.4 Communication
- E-mails nécessaires au service
- Support utilisateur
- Notifications importantes
- Marketing (uniquement sur consentement)
4.5 Obligations légales
Conservation, conformité, audit.
5. BASES LÉGALES RGPD
- Exécution du contrat : fonctionnement de Fifi+
- Consentement : localisation, newsletters, cookies
- Intérêt légitime : sécurité, amélioration de service
- Obligation légale : conservation nécessaire
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
6.1 Sous-traitants
Nous utilisons des prestations sécurisées (hébergement, notifications, analyse). Ils agissent uniquement sur instruction de FifiPlus.
6.2 Commerçants partenaires
Ils ne reçoivent que les informations strictement nécessaires à leur propre programme fidélité. Ils n'ont pas accès :
- À vos informations techniques
- À vos données d'autres commerces
- À votre navigation dans l'application
6.3 Autorités
Uniquement sur demande légale obligatoire.
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures renforcées :
- Chiffrement TLS/SSL
- Stockage sécurisé des mots de passe (hash + salt)
- Détection automatique des comportements suspects
- Pare-feu, anti-intrusion, surveillance continue
- Accès strictement limité aux employés habilités
- Sauvegardes sécurisées
- Procédure interne en cas de violation de données
8. DURÉE DE CONSERVATION
- Données de compte : tant que vous utilisez le service
- Données d'activité : 5 ans maximum (RGPD + prescriptions légales)
- Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
- Suppression du compte : suppression ou anonymisation sous 30 jours
9. VOS DROITS RGPD
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de définir le sort des données après décès
- Droit de retrait du consentement
Contact RGPD :
📧 contact@fifiplus.com
10. COOKIES
Types de cookies :
- Essentiels
- Analyses
- Fonctionnels
- Marketing (sur consentement)
L'utilisateur peut à tout moment modifier son consentement.
11. TRANSFERTS HORS UE
Si un sous-traitant se situe hors UE, nous utilisons :
- Clauses Contractuelles Types (CCT/Standard Contractual Clauses)
- Niveaux de protection équivalents RGPD
12. MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette Politique. En cas de changement majeur : notification par e-mail ou via l'application.